Terakhir diperbarui: 01 Februari 2026
PRIVACY POLICY
SOCIALPET
Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Socialpet (“Platform”, “kami”, “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi pengguna dalam penggunaan aplikasi mobile dan/atau situs web Socialpet.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan di dalamnya.
Kebijakan ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Identitas Pengendali Data
Platform ini dikelola oleh:
SOCIALPET.ID
Alamat: Jl. Kerinci Raya D15 No. 04 Kel. Jatiwarna Kec. PondokMelati, Kota Bekasi, Jawa Barat 17415
Email: info@socialpet.id
Kontak: +62 899-8027-363
Dalam konteks hukum perlindungan data, kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
Ruang Lingkup Data yang Dikumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:
Data Akun Pengguna
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Foto profil
- Username
- Kata sandi (terenkripsi)
Data Hewan Peliharaan
- Nama hewan
- Jenis dan ras
- Tanggal lahir atau perkiraan usia
- Berat badan
- Foto hewan
- Riwayat kesehatan (jika diinput)
- Catatan medis yang diunggah
Data Marketplace (Petshop)
Dalam transaksi marketplace, kami dapat mengumpulkan:
- Alamat pengiriman
- Nama penerima
- Nomor telepon penerima
- Riwayat pembelian
- Detail produk yang dibeli
- Nilai transaksi
- Status pengiriman
- Bukti pembayaran
Data pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway resmi dan kami tidak menyimpan informasi kartu kredit secara langsung.
Data Konsultasi Dokter Hewan
Untuk layanan konsultasi online:
- Keluhan dan deskripsi kondisi hewan
- Riwayat medis yang dibagikan
- File pendukung (foto/video)
- Resep digital yang diterbitkan
- Catatan komunikasi dengan Dokter Mitra
Data Pet Memorial Fund
Untuk keperluan pengajuan klaim:
- Dokumen identitas pemilik
- Surat keterangan kematian hewan
- Foto dokumentasi
- Data rekening bank
- Formulir klaim
- Dokumen tambahan untuk verifikasi
Data Lokasi
Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengakses:
- Lokasi GPS real-time
- Lokasi perkiraan berdasarkan IP
Data ini digunakan untuk fitur seperti Pet Lover Nearby dan layanan berbasis lokasi.
Data Perangkat dan Teknis
- Alamat IP
- Device ID
- Sistem operasi
- Jenis perangkat
- Log aktivitas
- Data crash report
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
Cara Kami Mengumpulkan Data
Data dikumpulkan melalui:
- Pendaftaran akun
- Pengisian profil
- Transaksi marketplace
- Konsultasi dokter hewan
- Pengajuan klaim Pet Memorial Fund
- Interaksi dalam aplikasi
- Cookie dan teknologi analitik
Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data untuk:
- Mengelola dan memverifikasi akun
- Memproses transaksi marketplace
- Menghubungkan pengguna dengan Seller
- Menghubungkan pengguna dengan Dokter Mitra
- Memfasilitasi penerbitan resep digital
- Memproses klaim Pet Memorial Fund
- Mengirimkan notifikasi penting
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
- Meningkatkan kualitas layanan
- Memenuhi kewajiban hukum
Kami tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak relevan tanpa persetujuan tambahan.
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan eksplisit pengguna
- Pelaksanaan kontrak layanan
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Kepentingan sah Platform (misalnya pencegahan fraud)
Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data kepada:
- Seller Marketplace - Untuk pemrosesan pesanan dan pengiriman produk.
- Payment Gateway - Untuk pemrosesan pembayaran yang aman.
- Mitra Ekspedisi - Untuk pengiriman produk fisik.
- Dokter Mitra - Untuk layanan konsultasi medis.
- Klinik atau Apotek Mitra - Untuk penebusan resep dokter hewan.
- Penyedia Infrastruktur IT - Termasuk penyedia cloud, hosting, dan sistem keamanan.
Kami memastikan bahwa pihak ketiga tersebut terikat kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan data.
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi kepada pihak lain.
Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama:
- Akun pengguna masih aktif
- Dibutuhkan untuk tujuan layanan
- Diperlukan oleh hukum yang berlaku
Setelah akun dihapus, data akan dihapus atau dianonimkan kecuali diwajibkan untuk disimpan oleh hukum.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan seperti:
- Enkripsi data sensitif
- Pembatasan akses internal
- Autentikasi berlapis
- Monitoring sistem
- Audit keamanan berkala
Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko.
Hak Pengguna
Sesuai UU PDP, pengguna memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Menghapus data
- Membatasi pemrosesan
- Menarik persetujuan
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu
Permintaan dapat diajukan melalui email resmi kami.
Perlindungan Data Medis
Data konsultasi dokter hewan dan resep digital diperlakukan sebagai data sensitif dan:
- Diakses hanya oleh pihak yang berwenang
- Tidak dibagikan tanpa dasar hukum
- Disimpan dengan perlindungan tambahan
Perlindungan Anak
Platform ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.
Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data anak tanpa persetujuan sah, data tersebut akan dihapus.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk:
- Menyimpan preferensi pengguna
- Analitik penggunaan aplikasi
- Keamanan sesi
Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan perangkat.
Transfer Data Internasional
Jika data diproses di luar wilayah Indonesia melalui penyedia cloud, kami memastikan adanya perlindungan data yang setara sesuai hukum yang berlaku.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.
Pembatasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Akses tidak sah akibat kelalaian pengguna
- Kebocoran akibat serangan siber di luar kendali wajar
- Kesalahan informasi yang diberikan pengguna
Kontak
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Email: info@socialpet.id
Alamat: Jl. Kerinci Raya D15 No. 04 Kel. Jatiwarna Kec. PondokMelati, Kota Bekasi, Jawa Barat 17415
Penutup
Dengan menggunakan Platform Socialpet, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.